গোপনীয়তা নীতি — circax বাংলাদেশ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা

১ তথ্য সংগ্রহ

circax তার সেবা প্রদানের জন্য আপনার কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় সরাসরি আপনার কাছ থেকে (যেমন নিবন্ধনের সময়), প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী)।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময় ও সেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

২ তথ্যের ব্যবহার

circax সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, আর্থিক লেনদেন ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা ও KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্তকরণের জন্য।
• উন্নতি ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও সেবা মান উন্নয়নের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও নোটিশ পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।

৩ তথ্য শেয়ারিং

circax সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি প্রোভাইডাররা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

৪ কুকিজ নীতি

circax তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস শনাক্তকরণ।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

circax আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হ য় না — bcrypt বা সমতুল্য অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা: আপনার bKash, Nagad বা কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত থাকে না।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

circax-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে circax-এর কাছে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে সংগৃহীত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ: আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চাইতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

circax আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা:

নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য উপরের সময়সূচি অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন

circax প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আইনের পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করি:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেটেড নীতি প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।